Аналитический отчет эффективной онлайн консультирования и информирования людей, имеющих опыт зависимого и созависимого поведения

В проект «Онлайн помощь — в действии» разработана система онлайн курсов. Онлайн встречи и личные консультации проводились мессенджере WhatsApp. Целевой группой проекта были люди старше 18 лет, прекратившие употребление психоактивных веществ и его окружение – созависимые, также находящихся в процессе выздоровления – жены, матери. Программа включала курс из 5 встреч по коррекции детско — родительских отношений, где раскрываются причины возможных конфликтов между поколениями, курс из 5 занятий по коррекции конфликтных ситуаций в супружеских или партнерских отношениях, реальных или потенциальных, в том числе даже если уже состоялся развод в период активного употребления ПАВ, курс из 5 занятий по построению деловых отношений, который включает умение себя представить, правильно воспринимать критику руководителя и коллег, умение проживать конфликты в коллективе, курс из 3 встреч по развитию межличностных отношений – навыки общения в незнакомой или малознакомой обстановке, умение знакомиться и поддерживать беседу, вести дискуссии, развивать ассертивное поведение. За весь период было проведено 3 полных курса занятий, охвачено 304 человек и проведено 289 личных консультаций. На регулярной основе было организовано анкетирование по качеству дистанционной работы по проекту, было опрошено 268 человек. По итогам анкетирования специалисты подготовили аналитический отчет эффективной онлайн консультирования и информирования людей, имеющих опыт зависимого и созависимого поведения Анкета была составлена для выявления эффективности проведения онлайн встреч, как одного из методов поддержки людей, прекративших употребление ПАВ и их окружения в период самоизоляции. Были получены следующие результаты: на вопрос «До введения пандемии (COVID-19) имелся ли у Вас ранее опыт обучения с применением дистанционных технологий?» 48 %, опрошенных имели опыт обучения с применением дистанционных технологий. На вопрос «Какие положительные моменты онлайн встреч вы можете отметить?» 34% опрошенных отметили, что можно вернуться к материалу эфиров, пересмотреть, 58% опрошенных отметили, что можно участвовать, находясь в любом удобном месте, 6% опрошенных отметили, что можно охватить большее количество людей. На вопрос «Какие трудности возникают у вас вовремя онлайн эфиров?» 78% не испытывали никаких сложностей не возникает, и лишь 9% отметили низкую скорость интернета. 88% опрошенных поставили «5 – хорошо» как оценку эффективности дистанционного консультирования. Пожелания участников к проведению онлайн встреч были следующими «Увеличить время эфиров», «Чаще проводить онлайн встречи», «Обязательно проводить» и многие другие.

Опираясь на опыт проведения курса занятий, личных консультаций были подготовлены следующие рекомендации по особенностям работе в онлайн режиме:

  1. Подготовьте платформу для связи
  2. Проверьте оборудование и качество связи
  3. Найдите подходящее место
  4. Заранее сделайте анонс встречи
  5. Четко определите время эфира
  6. Определите правила работы в эфире
  7. Создайте возможность высказаться участникам
  8. Завершите эфир вовремя

Реализация проекта показала, что онлайн поддержка предупреждения наряженных моментов во различных сферах жизни людей, имеющих опыт зависимого и созависимого поведения, позволяет им пережить трудности вынужденной самоизоляции легче, помогает продолжать развивать навыки заботы о себе и о своих близких, узнавать новые способы справиться с трудностями, остаться трезвым.